The Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian: Literatur Review

Abstrak

Bisnis pada era 4.0 telah berkembang pesat dan menghadapi persaingan yang ketat. Banyaknya pesaing pada bidang yang sama menjadikan strategi yang diterapkan tidak hanya pada kreatifitas dan inovasi pada produk, tetapi juga pada harga yang bersaing dan pelayanan yang memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diambil dari beberapa jurnal terkait. Berdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan dan harga berperan penting terhadap keputusan pembelian.